Don't forget to add heatpacks to your order!
EU: free shipping on orders above 150 euro

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Voordat je koopt

Planten zijn levende wezens die de juiste omgeving en verzorging nodig hebben om te gedijen. Hoewel we zorgvuldig de gezondste en mooiste planten voor je selecteren, ligt hun welzijn uiteindelijk in jouw handen zodra ze bij je thuis aankomen.

Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

  • Onderzoek: Doe onderzoek naar de specifieke verzorgingseisen van je gekozen plant(en) voordat je bestelt. Factoren zoals de frequentie van water geven, licht en vochtigheid kunnen een aanzienlijke invloed hebben op hun gezondheid.
  • Acclimatisatie: Planten kunnen een aanpassingsperiode ervaren na levering of tijdens seizoenswisselingen. Enige bladvergeling of bladval is normaal gedurende deze tijd.
  • Omgeving: Vermijd het plaatsen van je plant in de buurt van warmtebronnen of airconditioning, aangezien dit stress kan veroorzaken. Handhaaf een constante kamertemperatuur.

Voor meer tips over plantenverzorging, bezoek onze pagina Tips & Tricks [link naar pagina].

Retourneren

We bieden een garantie van 10 dagen op al onze planten, die plagen, ziekten en aanzienlijke schade dekt die verder gaat dan normale transportstress.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • De plant moet zich in de originele pot en substraat bevinden.
  • De plant mag niet zijn verpot of op enigerlei wijze zijn gewijzigd.
  • Je moet binnen 10 dagen na levering contact met ons opnemen via info@plantlovers.eu met foto's van de plant.
  • Je moet de plant retourneren in de originele verpakking.

Wat wordt beschouwd als normale transportstress?

  • Kleine vouwen of scheuren in bladeren.
  • Een proportioneel klein verlies van bladeren.
  • Bruinverkleuring van witte delen op bonte planten.

Terugbetalingen en vervangingen

We behouden ons het recht voor om de staat van de plant te beoordelen en de geschiktheid van de zorg te bepalen voordat we een retourzending of terugbetaling autoriseren. Terugbetalingen en/of vervangingen worden naar eigen goeddunken verleend.

Houd er rekening mee dat:

  • We accepteren geen retourzendingen van planten in inadequate verpakking.
  • Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de plant voor retourzending.
  • Terugbetalingen worden gedaan in euro's en we zijn niet verantwoordelijk voor schommelingen in de wisselkoers.

Hulp nodig met je plant?

Als je je zorgen maakt over de gezondheid van je plant, neem dan contact met ons op via info@plantlovers.eu. We helpen je graag met advies en ondersteuning om je groene metgezel te verzorgen.