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Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Prima di acquistare

Le piante sono esseri viventi che richiedono l'ambiente e le cure giuste per prosperare. Sebbene selezioniamo con cura le piante più sane e dall'aspetto migliore per te, il loro benessere è in definitiva nelle tue mani una volta che arrivano a casa tua.

Ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Ricerca: Fai delle ricerche sui requisiti di cura specifici della/e pianta/e scelta/e prima di ordinare. Fattori come la frequenza di irrigazione, la luce e l'umidità possono avere un impatto significativo sulla loro salute.
  • Acclimatazione: Le piante possono sperimentare un periodo di adattamento dopo la consegna o durante i cambi di stagione. Un certo ingiallimento o caduta delle foglie è normale durante questo periodo.
  • Ambiente: Evita di posizionare la tua pianta vicino a fonti di calore o aria condizionata, poiché ciò può causare stress. Mantieni una temperatura ambiente costante.

Per ulteriori suggerimenti sulla cura delle piante, visita la nostra pagina Suggerimenti e trucchi [link alla pagina].

Resi

Offriamo una garanzia di 10 giorni su tutte le nostre piante, che copre parassiti, malattie e danni significativi che vanno oltre il normale stress da trasporto.

Per avere diritto a un reso:

  • La pianta deve essere nel suo vaso e substrato originale.
  • La pianta non deve essere stata rinvasata o modificata in alcun modo.
  • Devi contattarci a info@plantlovers.eu entro 10 giorni dalla consegna con le foto della pianta.
  • Devi restituire la pianta nella sua confezione originale.

Cosa è considerato normale stress da trasporto?

  • Piccole pieghe o strappi nelle foglie.
  • Una perdita di fogliame proporzionalmente piccola.
  • Imbrunimento delle aree bianche sulle piante variegate.

Rimborsi e sostituzioni

Ci riserviamo il diritto di valutare le condizioni della pianta e determinare l'adeguatezza delle cure prima di autorizzare un reso o un rimborso. I rimborsi e/o le sostituzioni saranno concessi a nostra discrezione.

Si prega di notare che:

  • Non accettiamo resi di piante in imballaggi inadeguati.
  • Sei responsabile dell'imballaggio accurato della pianta per la spedizione di ritorno.
  • I rimborsi vengono effettuati in euro e non siamo responsabili per le fluttuazioni del tasso di cambio.

Hai bisogno di aiuto con la tua pianta?

Se hai dubbi sulla salute della tua pianta, contattaci a info@plantlovers.eu. Siamo lieti di offrire indicazioni e supporto per aiutarti a prenderti cura del tuo compagno verde.