Politique de remboursement
German
Rückerstattungsrichtlinie
Vor dem Kauf
Pflanzen sind Lebewesen, die eine geeignete Umgebung und Pflege benötigen, um zu gedeihen. Obwohl wir sorgfältig die gesündesten und schönsten Pflanzen für Sie auswählen, liegt ihr Wohlbefinden letztendlich in Ihren Händen, sobald sie bei Ihnen zu Hause ankommen.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
- Recherche: Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die spezifischen Pflegeansprüche Ihrer ausgewählten Pflanze(n). Faktoren wie die Häufigkeit des Gießens, Licht und Luftfeuchtigkeit können ihre Gesundheit erheblich beeinflussen.
- Akklimatisierung: Pflanzen können nach der Lieferung oder bei saisonalen Veränderungen eine Anpassungsphase durchlaufen. Etwas Blattvergilbung oder -fall ist in dieser Zeit normal.
- Umgebung: Vermeiden Sie es, Ihre Pflanze in der Nähe von Wärme- oder Klimaanlagenquellen zu platzieren, da dies Stress verursachen kann. Halten Sie eine konstante Raumtemperatur ein.
Weitere Tipps zur Pflanzenpflege finden Sie auf unserer Seite Tipps & Tricks [Link zur Seite].
Rückgabe
Wir bieten eine 10-tägige Garantie auf alle unsere Pflanzen, die Schädlinge, Krankheiten und erhebliche Schäden abdeckt, die über den normalen Transportstress hinausgehen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Die Pflanze muss sich im Originaltopf und -substrat befinden.
- Die Pflanze darf nicht umgetopft oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
- Sie müssen uns innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung mit Fotos der Pflanze unter info@plantlovers.eu kontaktieren.
- Sie müssen die Pflanze in der Originalverpackung zurücksenden.
Was gilt als normaler Transportstress?
- Kleinere Knicke oder Risse in den Blättern.
- Ein proportional geringer Verlust an Laub.
- Bräunung von weißen Bereichen an panaschierten Pflanzen.
Rückerstattungen und Ersatz
Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand der Pflanze zu beurteilen und die Angemessenheit der Pflege zu bestimmen, bevor wir eine Rückgabe oder Rückerstattung genehmigen. Rückerstattungen und/oder Ersatz werden nach unserem Ermessen gewährt.
Bitte beachten Sie:
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Pflanzen in unzureichender Verpackung.
- Sie sind für die sorgfältige Verpackung der Pflanze für den Rückversand verantwortlich.
- Rückerstattungen erfolgen in Euro, und wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen.
Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Pflanze?
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Gesundheit Ihrer Pflanze haben, wenden Sie sich bitte an info@plantlovers.eu. Wir helfen Ihnen gerne mit Rat und Tat, damit Sie Ihren grünen Begleiter optimal pflegen können.
French
Politique de remboursement
Avant d'acheter
Les plantes sont des êtres vivants qui nécessitent un environnement et des soins appropriés pour s'épanouir. Bien que nous sélectionnions avec soin les plantes les plus saines et les plus belles pour vous, leur bien-être est en fin de compte entre vos mains une fois qu'elles arrivent chez vous.
Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
- Recherche : Veuillez vous renseigner sur les besoins spécifiques en matière de soins de la ou des plantes que vous avez choisies avant de commander. Des facteurs tels que la fréquence d'arrosage, la lumière et l'humidité peuvent avoir un impact significatif sur leur santé.
- Acclimatation : Les plantes peuvent connaître une période d'adaptation après la livraison ou lors des changements de saison. Un certain jaunissement ou une chute des feuilles est normal pendant cette période.
- Environnement : Évitez de placer votre plante près de sources de chaleur ou de climatisation, car cela peut causer du stress. Maintenez une température ambiante constante.
Pour plus de conseils sur l'entretien des plantes, consultez notre page Trucs et astuces [lien vers la page].
Retours
Nous offrons une garantie de 10 jours sur toutes nos plantes, couvrant les parasites, les maladies et les dommages importants au-delà du stress normal du transport.
Pour être admissible à un retour :
- La plante doit être dans son pot et son substrat d'origine.
- La plante ne doit pas avoir été rempotée ou modifiée de quelque manière que ce soit.
- Vous devez nous contacter à info@plantlovers.eu dans les 10 jours suivant la livraison avec des photos de la plante.
- Vous devez retourner la plante dans son emballage d'origine.
Qu'est-ce qui est considéré comme un stress normal lié au transport ?
- Petits plis ou déchirures sur les feuilles.
- Une perte de feuillage proportionnellement faible.
- Brunissement des zones blanches sur les plantes panachées.
Remboursements et remplacements
Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de la plante et de déterminer si les soins ont été appropriés avant d'autoriser un retour ou un remboursement. Les remboursements et/ou les remplacements seront accordés à notre discrétion.
Veuillez noter que :
- Nous n'acceptons pas les retours de plantes dans un emballage inadéquat.
- Vous êtes responsable de l'emballage soigné de la plante pour le retour.
- Les remboursements sont effectués en euros et nous ne sommes pas responsables des fluctuations des taux de change.
Besoin d'aide avec votre plante ?
Si vous avez des inquiétudes concernant la santé de votre plante, veuillez nous contacter à info@plantlovers.eu. Nous serons heureux de vous offrir des conseils et un soutien pour vous aider à prendre soin de votre compagnon vert.