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Política de reembolso

Antes de comprar

Las plantas son seres vivos que requieren el entorno y los cuidados adecuados para prosperar. Si bien seleccionamos cuidadosamente las plantas más saludables y de mejor aspecto para ti, su bienestar está en última instancia en tus manos una vez que llegan a tu hogar.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Investigación: Investiga los requisitos de cuidado específicos de la(s) planta(s) que elijas antes de realizar el pedido. Factores como la frecuencia de riego, la luz y la humedad pueden tener un impacto significativo en su salud.
• Aclimatación: Las plantas pueden experimentar un período de adaptación después de la entrega o durante los cambios de estación. Algo de amarillamiento o caída de hojas es normal durante este tiempo.
• Ambiente: Evita colocar tu planta cerca de fuentes de calor o aire acondicionado, ya que esto puede causar estrés. Mantén una temperatura ambiente constante.

Para obtener más consejos sobre el cuidado de las plantas, visita nuestra página de Consejos y trucos [enlace a la página].

Devoluciones

Ofrecemos una garantía de 10 días en todas nuestras plantas, que cubre plagas, enfermedades y daños importantes más allá del estrés normal del tránsito.

Para ser elegible para una devolución:

• La planta debe estar en su maceta y sustrato originales.
• La planta no debe haber sido trasplantada ni alterada de ninguna manera.
• Debes comunicarte con nosotros a info@plantlovers.eu dentro de los 10 días posteriores a la entrega con fotos de la planta.
• Debes devolver la planta en su embalaje original.

¿Qué se considera estrés normal de tránsito?

• Pequeños pliegues o desgarros en las hojas.
• Una pérdida de follaje proporcionalmente pequeña.
• Pardeamiento de áreas blancas en plantas variegadas.

Reembolsos y reemplazos

Nos reservamos el derecho de evaluar el estado de la planta y determinar la idoneidad del cuidado antes de autorizar una devolución o un reembolso. Los reembolsos y/o reemplazos se otorgarán a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que:

• No aceptamos devoluciones de plantas en embalajes inadecuados.
• Eres responsable de embalar cuidadosamente la planta para el envío de devolución.
• Los reembolsos se realizan en euros y no somos responsables de las fluctuaciones del tipo de cambio.

¿Necesitas ayuda con tu planta?

Si tienes alguna inquietud sobre la salud de tu planta, comunícate con nosotros a info@plantlovers.eu. Nos complace ofrecer orientación y apoyo para ayudarte a cuidar a tu compañero verde.